اعتماد ملی- سهیلا سلطانی

همه ما به خوبی می دانیم که ایران دارای تمدنی چند هزارساله می باشد و در طی دوران های تاریخی مختلف بناهای بیشماری توسط حکومت های آن دوران ها ساخته شده و برای ما به یادگار مانده است. و بسیاری از این بناهای تاریخی دارای شهرت جهانی می باشند که سبب جذب جهانگردان به ایران می شوند. اما متاسفانه به دلیل سرمایه گذاری اندک صورت گرفته در بخش صنعت توریسم در ایران ، بهره برداری مناسبی از این منابع به جای مانده از پیشینیانمان نمی شود. حال باید دید  در عصر اطلاعات و گسترش فناوریهای اطلاعاتی چگونه می توان از بستر رو به رشد IT در جهت کمک به این صنعت برآمد. ابتدا بایستی دید مشکلات این صنعت چیست و سپس باید این مسئله را مورد بررسی قرار داد که فناوری اطلاعات چگونه می تواند در حل این مشکلات ما را یاری رساند. در ابتدا هر جهانگرد اعم از داخلی و خارجی که علاقه مند به بنایی است ، درصدد یافتن اطلاعاتی دقیق در ارتباط با بنای مذکور می باشد . بی شک جدای از شکل و عظمت ظاهری یک بنای تاریخی ، دانستن اینکه این بنا توسط چه کسی ، در چه زمانی، به دستور چه کسی ساخته شده ، چه اتفاقاتی در آن روی داده و... بسیار مهم می باشد. گرچه در اکثریت این بناها و جاذبه های تاریخی و گردشگری راهنمایانی وجود دارند که به این سوالات پاسخ می دهند ، اما نکته اینجاست که آیا آنها می توانند پاسخگوی تمامی سوالات ریز و درشت گردشگران باشند و البته اگر هم بتوانند که بسیاری از آنها هم بی شک می توانند مسئله زمان مطرح است که آنان را ناچار به دادن پاسخ هایی کوتاه و مختصر می کند. مسئله دیگر، مسئله زبان می باشد و بدون شک می دانیم که یک راهنما نمی تواند به تمامی زبان های جهانگردان سخن بگوید به طوری که بتواند حق مطلب را به خوبی ادا کند اگر چه می دانیم که بسیاری از راهنمایان به چندین زبان می توانند سخن بگویند ولی این کافی نیست. و اما IT در این میان چه خدمتی میتواند انجام دهد. بدون شک بسیاری از شما با سامانه های اطلاع رسانی الکترونیک آشنایی دارید و می دانید که این سامانه ها در جاهایی که شما نیاز به اطلاعاتی دارید که کسی برای ارائه این اطلاعات وجود ندارد بسیار مفید می باشند. در ایران نیز در بعضی از بناهای تاریخی از این سامانه ها بهره گرقته شده که به حق ارائه دهنده اطلاعاتی بسیار جامع و کامل از بنای مذبور می باشند و گردشگران به راحتی می توانند با استفاده از این سامانه ها اطلاعات ارزشمندی را با صرف وقت کم و به سرعت دریافت نمایند. به راستی در جایی که  با استفاده از این فناوری با صرف هزینه ای کم و در عوض صرفه جویی در بسیاری از هزینه ها به راحتی می توان موجبات رضایتمندی گردشگران را فراهم نمود، چرا نبایستی این کار را کرد. وجود سامانه های اطلاع رسانی الکترونیک گردشگری در بناهای تاریخی نشان از ورود IT به بخش گردشگری دارد کما اینکه تعداد بسیار کم این سامانه ها نشان دهنده توجه اندک مسئولان این بخش در مفید و موثر بودن استفاده از این فناوری ها در جذب و ایجاد رضایتمندی در گردشگران و همین طور صرفه جویی در بسیاری از هزینه ها در این بخش می باشد. اما با صراحت می توان گفت تعداد انگشت شمار این سامانه ها شاید نتواند آنگونه که باید تحول لازم در صنعت توریسم را ایجاد کند . امید است مسئولان ذیربط با توجه هرچه بیشتر به اینگونه موضوعات و استفاده بیشتر از فناوریهای اطلاعاتی در زمینه توسعه گردشگری در ایران زمینه رشد هرچه بیشتر اقتصادی ایران را از طریق جذب منابع وارد شده به کشور از طریق جهانگردان را فراهم نمایند.